실행 없이 우리의 목표를 이룰 수 없습니다. 조직문화란 잘 실행하기 위해 모두가 따르는 우리의 일하는 방식과 가치관을 뜻합니다. 명문화, 내재화된 조직문화는 조직을 Scalable하게 만들며 빠른 성장의 필수 요소입니다. '우리의 문화'인만큼 다함께 만들고, 실행하고, 고쳐나가고자 합니다.
우리가 도다마인드에 모인 근본적인 이유는 고객의 문제를 해결하여 세상을 더 편하게 만들기 위함입니다. 따라서 **모든 일의 궁극적인 목적은 '고객창출'과 '고객만족'**이며, 고객의 입장에서 고객의 문제를 최우선으로 고려해 의사결정을 내립니다. 경제적 관점에서도, 고객이 있어야 경제적 보상도 있기에 고객의 문제를 해결해야만 이윤 창출과 지속가능한 성장, 시장에서의 성공을 이룰 수 있습니다.
우리는 탁월한 구성원들이 모인 프로팀입니다. 고객에게 최고의 가치를 전달하는 일, 훌륭한 동료들과의 상호 존중 속에서 일하는 것이 큰 도전 없이 안락하게 사는 것 보다 더 중요한 사람들입니다.
그렇기에 모든 구성원이 적절한 권한과 책임을 갖고, 자율적으로 일할 때 최고의 퍼포먼스와 성장을 만들 수 있다고 믿습니다. 따라서 업무 담당자가 직접 의사결정권한과 책임을 갖는 것을 원칙으로 하며, 일을 끝까지 끌고 가 목표를 달성하거나 실패하더라도 배울 수 있는 과정을 만들어냅니다.
<aside> 💡 서로의 권한과 책임의 범위에 오해가 없도록, ① 각 팀마다 멤버별로 일반적인 권한과 책임을 명시하고 ② 업무마다 관련자별로 권한과 책임을 명시하고 ③ 명시하지 않을 경우 담당자가 의사결정권한과 책임을 갖는 것을 원칙으로 합니다.
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우리는 신뢰-충돌-헌신의 과정을 통해 의사결정을 내립니다. 신뢰를 바탕으로 치열하게 충돌하여 결정된 사안이라면, ‘우리의 결정’으로 수용하고 헌신합니다.